Perfil de Empresa en Google (antes Google My Business): guía para tu negocio

Google My Business hoy se llama Perfil de Empresa en Google. Es la ficha que aparece en Google Maps y a la derecha de los resultados cuando alguien busca tu negocio: dirección, horario, fotos, reseñas y el botón para llamarte. Es gratis y, para un negocio local, suele traer más clientes que la propia web.

Crearlo y verificarlo

1. Entra a google.com/business con la cuenta de Google que vaya a administrar el negocio. Mejor una cuenta de la empresa que la personal de un empleado.
2. Busca tu negocio: si ya existe una ficha creada por otros, pide su administración en vez de crear una nueva.
3. Elige si atiendes en un local, en la zona del cliente o en ambos. Si vas a domicilio y no recibes público, oculta tu dirección y define tu zona de servicio.
4. Verifica el perfil con el método que Google te ofrezca: puede ser un video del local, una llamada, un mensaje o una postal. Hasta que no esté verificado, no aparece completo.

Lo que tiene que estar completo

• Categoría principal: la que mejor describe lo que haces («Agencia de marketing», «Pollería», «Clínica dental»). Es de lo que más pesa para aparecer.
• Horario, incluidos los feriados. Un cliente que llega y encuentra cerrado no vuelve.
• Teléfono y web, los mismos que usas en tus redes.
• Productos o servicios con su descripción y, si puedes, su precio.
• Fotos reales: fachada (para que te encuentren), interior, productos y equipo.

Reseñas: cómo conseguirlas bien

• Pídelas a clientes que ya compraron, con el enlace corto que te da el perfil. Lo más fácil es enviarlo por WhatsApp después de la venta.
• Responde todas. A las buenas, con agradecimiento concreto. A las malas, con calma, una solución y sin discutir en público.
• No las compres ni ofrezcas descuentos a cambio: va contra las reglas de Google y puede costarte el perfil.

Mantenerlo vivo

Sube fotos nuevas cada mes, publica tus promociones y novedades desde el mismo perfil y revisa las preguntas que te dejan. En la sección de rendimiento verás cuántas personas te llamaron, pidieron cómo llegar o entraron a tu web desde la ficha: es la forma más simple de saber si funciona.

Errores frecuentes

• Nombre con palabras de relleno («Ferretería El Tornillo precios bajos Lima»).
• Dos fichas para el mismo local.
• Horario desactualizado o fotos de hace años.
• Dejar que lo administre una sola persona que luego se va del negocio.

Cómo lo hacemos en Nynel Marketing

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