1.1 Información de contacto
Cuando nos contacta por el formulario web, WhatsApp o correo electrónico, recopilamos:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de su empresa, si aplica.
- Mensaje o consulta.
1.2 Información de clientes
Cuando contrata nuestros servicios, podemos recopilar:
- Datos fiscales (RUC, razón social).
- Dirección comercial.
- Información de facturación.
- Credenciales de acceso a plataformas (redes sociales, hosting y similares).
- Fotos, videos, logos y contenido entregados para sus campañas, redes o su marca.
- Acceso a sus cuentas publicitarias y estadísticas de campañas, solo para gestionarlas.
1.3 Servicios sobre WhatsApp Business
Al prestar servicios conectados a WhatsApp Business (atención de mensajes y campañas que llevan a WhatsApp), procesamos datos en nombre de los negocios que conectan su cuenta:
- Identificadores de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID, Phone Number ID).
- Nombre del negocio y número de teléfono verificado.
- Mensajes entrantes y salientes (contenido, tipo y estado de entrega).
- Plantillas de mensajes creadas por el negocio.
- Metadatos de webhooks (marcas de tiempo, estados de entrega).
- Calificación de calidad de la cuenta.
Los tokens de acceso se almacenan cifrados con AES-256-GCM. Los mensajes se eliminan automáticamente a los 30 días y los datos de webhook se retienen como máximo 30 días. Todos los webhooks se firman con HMAC-SHA256 para garantizar su integridad.
1.4 Datos de navegación
Se recogen de forma automática cuando visita nuestro sitio web:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Cookies y tecnologías similares.
1.5 Libro de Reclamaciones
Al presentar una reclamación, recopilamos:
- Tipo y número de documento de identidad.
- Datos de contacto.
- Detalle del reclamo o queja.
- Información del servicio contratado.
Utilizamos su información para:
- Prestación de servicios: crear y gestionar campañas publicitarias, manejar redes, producir contenido y desarrollar marcas.
- Comunicación: responder consultas, enviar propuestas y mantenerlo informado del avance de sus proyectos.
- Facturación: emitir comprobantes de pago y gestionar cobros.
- Mejora de servicios: analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia.
- Marketing: enviar información sobre nuevos servicios, promociones o contenido relevante, solo con su consentimiento.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones tributarias.
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos datos con:
Proveedores de servicios tecnológicos
- Google (Analytics, Ads, Cloud): análisis y publicidad.
- Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): gestión de campañas, mensajería y medición.
- Proveedores de hosting: almacenamiento seguro.
Autoridades competentes
Cuando la ley lo exige, por ejemplo ante SUNAT o INDECOPI.
Todos nuestros proveedores cumplen estándares de seguridad y confidencialidad.
Aplicamos medidas de seguridad para proteger su información:
- Conexiones cifradas mediante SSL/TLS.
- Acceso restringido a información confidencial.
- Copias de seguridad periódicas.
- Capacitación del personal en protección de datos.
- Políticas de contraseñas seguras.
Retención de datos: conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y con las obligaciones legales aplicables.
Conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos escriba a empresarial@nynelmkt.com o al WhatsApp +51 927 853 550. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies analíticas: ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (Google Analytics).
- Cookies de marketing: permiten mostrar anuncios relevantes, solo con su consentimiento.
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Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha de actualización, por lo que recomendamos revisarla con regularidad.
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: